תמיכה
אדם עונה, בדרך כלל בתוך יום עסקים.
כתבו אל support@dmswift.com מכתובת המייל של החשבון. רוב השאלות נענות בתוך יום עסקים אחד; בתוכניות Business ו-Agency יש עדיפות.
יצירת קשר
| בנושא | כותבים אל | מענה ראשון בדרך כלל |
|---|---|---|
| שאלות על המוצר ותקלות | support@dmswift.com | בתוך יום עסקים; עדיפות ב-Business וב-Agency |
| חיוב והחזרים | support@dmswift.com | בתוך יום עסקים |
| דיווחי אבטחה | support@dmswift.com, עם Security בנושא | בתוך שני ימי עסקים |
| פרטיות ובקשות מידע | privacy@dmswift.com | בתוך הזמן שהחוק מחייב, ובדרך כלל הרבה לפני |
| נגישות | accessibility@dmswift.com | בתוך שני ימי עסקים |
| דיווח על שימוש לרעה: הודעה לא רצויה, הונאה או קישור מזיק מעסק שמשתמש ב-dmswift | abuse@dmswift.com | בתוך 5 ימי עסקים; מקרים דחופים מוקדם יותר |
ימי עסקים הם ראשון עד חמישי, לפי שעון ישראל. אנחנו עונים בעברית או באנגלית.
dmswift לעולם לא שולח הודעה לאף אחד מחוץ לחלון 24 השעות של Meta או אחרי שביקש להפסיק לקבל הודעות. עסקים שמשתמשים בו חייבים לפעול לפי מדיניות השימוש המותר שלנו.
קודם כול, אולי התשובה כבר כאן
מדריכי עזרה
חיבור אינסטגרם ועמוד הפייסבוק צעד אחר צעד, עם פתרונות לתקלות הנפוצות.
תיעוד API ו-MCP
התחברות, הרשאות, כל כלי ונתיב, שגיאות ומגבלות (באנגלית).
חיבור הסוכן שלכם
איך מחברים את Claude, ChatGPT, Cursor, n8n וסוכני וואטסאפ.
מחירים וחיוב
התוכניות, תקופת הניסיון, שדרוג או מעבר לתוכנית זולה יותר, ומדיניות ההחזרים.
מחיקת מידע
מחיקת החשבון, ערוץ, או המידע שלכם כמי שכתב לעסק.
מה עוזר לנו לעזור לכם
- שם הערוץ והפלטפורמה, ובערך מתי הבעיה קרתה.
- הקמפיין או הפוסט הרלוונטיים, ומה ציפיתם שיקרה.
- בבעיה ב-API או ב-MCP: ה-
codeוה-next_stepשל השגיאה, והכלי או הנתיב שהפעלתם. לעולם אל תשלחו את מפתח ה-API.
שאלות נפוצות
יש צ'אט חי?
עדיין לא. מייל מגיע ישירות לאדם שבונה את המוצר, וזה בדרך כלל מהיר יותר מתור.
איך יודעים אם משהו לא עובד?
עדיין אין עמוד סטטוס ציבורי. אם נראה שמשהו לא עובד, כתבו אל support@dmswift.com ונאשר מה קורה ומתי זה יתוקן.
עוד בנושא
אבטחה
איך dmswift מגן על הטוקנים והמידע שלכם מ-Meta, מגביל מה סוכני AI ומפתחות API יכולים לעשות, חותם webhooks, מגבה, מוחק מידע, ואיך מדווחים על חולשה.
מחירים
Starter ב-$19, Pro ב-$49, Business ב-$129 ו-Agency ב-$299 לחודש, עם 7 ימי ניסיון ב-Pro. נמדד לפי הודעות, פוסטים ופעולות סוכן, אף פעם לא לפי אנשי קשר.
חברו עמוד ונסו את זה על הפוסט הבא.
7 ימים של Pro, בלי כרטיס אשראי. אחר כך בוחרים תוכנית.